DRK-Pflegedienst Münster

Das Deutsche Rote Kreuz Münster bietet unterschiedliche Dienstleistungen für Zuhause an: ambulante Pflege, Hausnotruf, Hauswirtschaft, Betreuung, Menüservice.

Das Team des Pflegedienstes besteht derzeit aus 22 Mitarbeitern. Jeder Mitarbeitende hat seine fest zugeteilte Tour und arbeitet – je nach Größe der Tour – mit einem oder mehreren Kollegen (als „Tandem“) zusammen. Die Pflegekunden sind im Rahmen der Bezugspflege einem Mitarbeitenden fest zugeordnet. Daraus ergibt sich sowohl eine optimale Beziehung zum Kunden als auch die Verantwortlichkeit des Mitarbeitenden für die Pflegeprozessplanung. Pro Tour gibt es zudem einen festen Ansprechpartner aus dem Team, welcher zusätzliche Aufgaben wie z. B. die Verantwortung für das Dienstfahrzeug oder die Schnittstelle in das Gesamtteam bzw. gegenüber der Teamleitung wahrnimmt.

Die Einarbeitungsphase

Am ersten Arbeitstag werden neue Fachkräfte von der Teamleitung sowie einer Pflegefachkraft – welche während der gesamten Einarbeitung als fester Hauptansprechpartner fungiert – empfangen. Das DRK arbeitet nach einem klar strukturierten Einarbeitungskonzept, welches sich über mehrere Tage oder Wochen erstreckt. Es berücksichtigt den individuellen fachlichen Stand zu Beginn und während der gesamten Einarbeitung. So kann diese auf den Fortschritt jederzeit angepasst werden. Das Arbeitsfeld wird praxisorientiert vermittelt. Dies bestätigen uns unsere Mitarbeitenden: „Hier findet auch wirklich Einarbeitung statt.“ – Katja Tükker.

Im Arbeitsalltag – Klare Kommunikationswege in Echtzeit

Die Teamleitung ambulante Pflege ist persönlicher Ansprechpartner für die Mitarbeitenden im Büro vor Ort. Um Informationen, wie beispielsweise Änderungen von Medikationsplänen, kurzfristige Tourenänderungen aber auch QM-Dokumente für alle Beteiligten aus dem Team in Echtzeit zur Verfügung zu stellen, erfolgt die Kommunikation webbasiert über unser Intranet. Dieses ist mit Diensthandys z. B. unterwegs, von Zuhause oder aus den Büros verfügbar. Hier finden Mitarbeitende zudem das Übergabebuch. Es wird digital geführt, so dass jeder Daten einpflegen und lesen kann. Der Umgang mit dieser Technik ist sehr einfach und intuitiv. Eine intensive Einarbeitung erleichtert den Einstieg und somit die sichere Anwendung im Alltag.

Regelmäßige Teamsitzungen – persönlicher Austausch und kollegiale Beratung

Mindestens alle 14 Tage findet eine Teamsitzung statt. In dieser finden grundsätzlich Übergaben aller Touren, die Vorstellung von Neukunden durch die Bezugspflegekraft sowie Fallbesprechungen bei konkreten Problemstellungen statt. Somit sind ein teamübergreifender Informationsfluss und die Möglichkeit der kollegialen Beratung gegeben. Die Protokolle werden direkt im Anschluss im Intranet zur Verfügung gestellt und sind so auch bei Abwesenheit verfügbar.

Zusammenarbeit und Grundhaltung im Team

Der Arbeitsalltag zeichnet sich durch gegenseitige Wertschätzung, Offenheit und Teamgeist aus. Es gibt eine hohe gegenseitige Verlässlichkeit in allen Bereichen und flache Hierarchien. Das Pflegeleitbild wurde auf Basis der Grundsätze des DRK gemeinsam mit den Mitarbeitenden entwickelt und auch ins gesamte Team getragen.

Dienstzeiten können auf individuelle Bedürfnisse angepasst werden. So können z. B. feste Arbeitstage, Ausschlüsse oder Dienstzeiten definiert werden. Es gibt eine Jahresurlaubs- und Feiertagsplanung, welche vor Jahresbeginn (November des Vorjahres) gemeinsam erarbeitet, abgestimmt und so verlässlich planbar ist. Aus dieser Planung ergeben sich zudem die Arbeitswochenenden sowie die Vertretungsregelungen. Weiterhin können vor der Erstellung des Dienstplanes Wünsche eingereicht und nach der Dienstplanerstellung Dienste getauscht werden. Die Dienstpläne sind bis spätestens 15. eines jeden Monats für den Folgemonat fertiggestellt. Das DRK arbeitet mit einer 5-Tage-Woche, sodass Sie entsprechende Ausgleichstage für die Arbeit am Wochenende oder an Feiertagen erhalten. Gleich gilt für die Arbeit am 24.12. sowie der 31.12. Es gibt einen Betriebsrat, der die Einhaltung der vertraglich vereinbarten sowie die sich aus den entsprechenden Gesetzen und Betriebsvereinbarungen ergebenen Vorgaben überwacht. Mehrstunden können in einem definierten Maße auf- und abgebaut werden.

Der attraktive DRK-Haustarif

Die Arbeit wird nach einem Haustarif mit einem attraktiven Festgehalt vergütet. Eine Pflegefachkraft verdient zu Beginn 18,50 EUR pro Stunde zzgl. umfangreicher Zuschläge z. B. an Wochenenden oder Feiertagen. Zudem gibt es eine Jahressonderzahlung i. H. v. 50% sowie die Möglichkeit individueller Zulagen bei Übernahme höherwertiger Tätigkeiten.

Mitarbeitenden bietet das DRK für ihre Altersvorsorge eine Zusatzversorgung durch Entgeltumwandlung über die KVW (Kommunale Versorgungskassen Westfalen-Lippe) mit der Möglichkeit, diese selbst aufzustocken. Außerdem zahlen wir einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen. Nach der Probezeit können Sie ab einem Stundenumfang von 19,5 Stunden / Woche auch einen eigenen Dienstwagen erhalten, welchen Sie privat nutzen können. Auch haben Sie die Möglichkeit, umfangreiche Vorteilsangebote durch Rahmenverträge des DRK z. B. zu nutzen. Einen ersten Einblick erhalten Sie hier: https://drk.mitarbeitervorteile.de/

Mitarbeitende haben einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Jahr bei einer 5-Tage-Woche. Es gibt eine Jahresurlaubs- und Feiertagsplanung, welche vor Jahresbeginn (November des Vorjahres) gemeinsam erarbeitet, abgestimmt und so verlässlich planbar ist. Aus dieser Planung ergeben sich zudem die Arbeitswochenenden sowie die Vertretungsregelungen.

Wir berücksichtigen sich verändernde Lebenssituationen

Persönliche Belange von Mitarbeitenden, die beispielsweise Kinder oder pflegebedürftige Angehörige haben, werden im Rahmen der Möglichkeiten berücksichtigt. Hierzu tragen individuell mögliche Absprachen sowie eine belastbare Dienstplanung bei. Dazu gibt es eine Jahresurlaubs- und Feiertagsplanung, welche vor Jahresbeginn (Oktober / November des Vorjahres) gemeinsam erarbeitet, abgestimmt und so verlässlich planbar ist. Aus dieser Planung ergeben sich zudem die Arbeitswochenenden sowie die Vertretungsregelungen. Ferner besteht die Möglichkeit, Wunschdienst zu beantragen oder Dienste zu tauschen.

Um unsere Mitarbeitenden bei ihrer Tätigkeit absolute Sicherheit und rückenschonendes Arbeiten zu gewährleisten, beraten und unterstützen wir unsere Kunden bei der Beschaffung von Pflegehilfsmitteln, wie z.B. Lifter, Pflegebett oder Pflegerollstuhl.

Wir werden erst im Jahr 2020 ausbilden.

n/a – wir bilden aktuell nicht aus.

n/a – wir bilden aktuell nicht aus.

Im Austausch miteinander

Das DRK führt systematisch Mitarbeiter-Jahresgespräche, die nicht als Beurteilungsgespräche, sondern vielmehr als ein offenes Feedback-Gespräch ausgelegt sind. Wir geben den Mitarbeitenden die Gelegenheit, das vergangene Jahr zu reflektieren. Hier besprechen wir Themen wie:

• Was beeinflusst die Arbeit positiv/negativ,
• was hat meine Arbeit geprägt,
• wie ist der Arbeitsplatz ausgestattet,
• Wünsche zur persönlichen Weiterentwicklung,

und wir fragen nach der Vereinbarkeit von Familie und Beruf und was wir als Arbeitgeber ggf. dafür tun können. Auch holen sich die Vorgesetzten ein Feedback zu ihrer persönlichen Mitarbeiterführung ein.

Fort- und Weiterbildungen

Im Rahmen von Teamsitzungen sind immer praktische Fortbildungsinhalte integriert, an denen alle Mitarbeitenden teilnehmen (z.B. Erste Hilfe oder Wundversorgung). Zudem gibt es ein durchlaufendes theoretisches Fortbildungsmodul, welches über Fachzeitschriften mit entsprechenden „Tests“ die jährlichen Pflichtfortbildungsinhalte wie z. B. zum Thema Expertenstandards abdeckt. Hier lassen sich pro Quartal 11 Fortbildungsstunden sammeln, welche durch die Organisation „Registrierung beruflich Pflegender“ anerkannt sind. Alle Fortbildungsthemen sind in einem Jahresplan zur Übersicht verfügbar.

Fortbildungswünsche werden im Rahmen des Jahresgespräches sowie in Teamsitzungen besprochen und in den Fortbildungsplan aufgenommen. Für externe Fortbildungen kann jederzeit ein Antrag erfolgen. Dieser durchläuft einen transparenten Genehmigungsprozess und die Kosten werden vom Arbeitgeber übernommen, sofern es einen fachlichen Bezug zur praktischen Tätigkeit gibt. Mitarbeitende, die extern eine Fortbildung besucht haben, dienen als Multiplikatoren des erlangten Wissens. Dieser Transfer wird ebenfalls im Rahmen von Teamsitzungen sichergestellt.

Nein, wir denken und handeln unabhängig von Religion, Konfession und Herkunft. Wir verpflichten uns den Grundsätzen der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmondbewegung, insbesondere der Menschlichkeit und der Unparteilichkeit. Diese Grundsätze und die daraus abgeleiteten Leitlinien und Leitbilder zeichnen die Einzigartigkeit des Deutschen Roten Kreuzes aus.

Es ist uns sehr wichtig, dass wir Mitarbeitende bestmöglich in Entwicklungsprozesse einbinden. Bei uns werden praxisbezogene Bausteine gemeinsam entwickelt. Hierzu gehören beispielsweise die gemeinsame (Weiter-)Entwicklung des Qualitätsmanagements und die Entwicklung neuer Broschüren.

Und das alles eingebettet in eine verlässliche Struktur

„Ich bin stolz darauf, dass wir unsere Patienten so gut versorgen und als ein verlässlicher und kompetenter Partner von Prüfinstanzen wahrgenommen werden.“ (Bernadette Klenner, Pflegefachkraft)

„Es macht mich stolz, dass unsere Kunden so zufrieden sind – denn wir sind es deshalb auch!“ (Manuela Möllers, Pflegefachkraft)

„Verlässliche Mitarbeiter sind Vorbilder!“ (Katja Tükker, Teamleitung Wohngemeinschaft für Demenzerkrankte)

„Bei uns ziehen alle mit und tragen Weiterentwicklungen voran.“ (Florian Letzel, Bereichsleiter Pflege und Service GmbH)